Questão
ID 506423Disciplina: Administração de Recursos Materiais
Assuntos: Gestão da Cadeia de Suprimentos, Marketing de Serviços, Níveis de Serviços Logísticos, O Paradigma do Cliente
Ano: 2011 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Petróleo Brasileiro S.A.
Empresas com enfoque na oferta de serviços inovadores ao cliente desenvolvem uma cadeia de valor na qual identificam as necessidades dos clientes, promovem uma oferta que exceda às suas expectativas, criam uma competência distintiva na oferta e aumentam, assim, a satisfação e a lealdade dos consumidores. Pelo descrito, conclui-se que essas empresas