Questão 506098 de Administração Geral - Fundação CESGRANRIO 2023

Questão

ID 506098

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Comunicação Verbal e Não Verbal, Empatia e Compreensão Mútua

Ano: 2023 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Petróleo Brasileiro S.A.

Na avaliação da comunicação de um taifeiro, seu chefe identificou comportamentos e atitudes positivas, no que diz respeito à comunicação verbal ou não verbal, e ruins ou pobres, no que diz respeito à escuta ativa e à empatia.

Esses comportamentos e atitudes assinalados pelo chefe estão alinhados com a seguinte descrição do taifeiro:

Alternativa A:
ele sabia ser claro, direto, gentil, objetivo, mas falava rapidamente utilizando muitas gírias enquanto brincava com as unhas para sugerir que estava prestando atenção.
Alternativa B:
ele sabia ouvir com atenção sem interromper, e era capaz de se colocar no lugar de uma outra pessoa, a fim de compreender seus sentimentos e emoções.
Alternativa C:
ele sabia ser discreto em sua gesticulação, e mantinha uma expressão tranquila na transmissão de mensagens, respeitando as diferenças de cultura das pessoas.
Alternativa D:
ele sabia distorcer as mensagens para que ninguém recebesse más notícias, mas sobrecarregava a sua equipe com informações e rumores não esclarecidos.
Alternativa E:
ele sabia fazer perguntas cujas respostas vão além do “sim ou não” para entender melhor o assunto, e escutava sem fazer julgamentos ao se distanciar de seus próprios vieses e pontos de vista.

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Questão 506098

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