Questão 505921

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2018

Questão

ID 505921

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Marketing de Relacionamento

Ano: 2018 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Petróleo Brasileiro S.A.

Uma ação para aperfeiçoar o relacionamento com os clientes de um posto de serviços, especificamente no que se refere à pré-abordagem, é

Alternativa A:
divulgar os diferenciais do posto para moradores e profissionais que circulem pelas redondezas.
Alternativa B:
apurar número de veículos que circulam em frente ao posto e identificar o perfil dos motoristas.
Alternativa C:
treinar os frentistas para ficarem de prontidão e de braço erguido, indicando a bomba certa para abastecimento.
Alternativa D:
promover ações que envolvam os clientes registrados no programa de relacionamento do posto.
Alternativa E:
mensurar a venda da linha Premium para os motoristas que desejam melhor desempenho dos carros.