Questão 504828

Administração Pública · 2026

Questão

ID 504828

Disciplina: Administração Pública

Assunto: Gestão Estratégica da Qualidade ou Gestão da Qualidade Total

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Secretaria do Meio Ambiente e Mudança do Clima do Ceará

Na gestão da qualidade, os custos da qualidade podem ser classificados em diferentes categorias. Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, exemplos associados a custo de prevenção, custo de avaliação e custo de falhas internas.

Alternativa A:
Custo de peças refugadas – correção de falhas após a entrega – melhoria do design do produto.
Alternativa B:
Identificação de problemas potenciais e melhoria do design de produtos, serviços e processos – adoção de planos de amostragem estatística para controle da qualidade – custos de peças e materiais refugados.
Alternativa C:
Inspeção final do produto – treinamento de operadores – retrabalho após reclamações de clientes.
Alternativa D:
Planos de amostragem estatística – descarte de materiais defeituosos – auditorias de processo.
Alternativa E:
Retrabalho interno – inspeção de produtos devolvidos – ações corretivas no projeto do processo.

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