Questão 504320

Relações Públicas · 2023

Questão

ID 504320

Disciplina: Relações Públicas

Assunto: Gestão de Mídias Sociais

Ano: 2023 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Petrobras Transporte S/A

A moderação de comentários postados nos perfis de instituições ou empresas nas redes sociais é um dos mecanismos para prever a iminência de uma crise. Uma boa atuação nesse sentido é capaz até de diluir a crise antes que se estabeleça.

Portanto, o funcionário encarregado de moderar os comentários deve evitar

Alternativa A:
convidar usuários com problemas a conversas privadas, buscando resolver cada questão individualmente e fora de ambientes públicos nos canais sociais.
Alternativa B:
delimitar regras de uso do perfil na questão da interatividade, independentemente do canal utilizado.
Alternativa C:
excluir comentários com insultos a cidadãos, incitação ao ódio ou à violência, calúnia, difamação, assédio e discriminação.
Alternativa D:
prolongar interações e diálogos com usuários com comportamento voltado a desestabilizar uma discussão e provocar os demais usuários.
Alternativa E:
tornar públicas as regras para a prática da moderação que garanta a integridade e a transparência do processo.

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