Questão 47583

Tecnologia da Informação · 2022

Questão

ID 47583

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Quatro Dimensões do Gerenciamento de Serviço (ITIL 4)

Ano: 2022 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Secretaria de Estado da Fazenda de Pernambuco

De acordo com o framework de gerenciamento de serviços ITIL V4, as quatro dimensões que devem ser consideradas para garantir uma abordagem holística ao gerenciamento de serviços são:

Alternativa A:
gestão de pessoas, gestão da tecnologia, gestão financeira e gestão de conhecimento.
Alternativa B:
planejamento, execução, controle e melhoria contínua.
Alternativa C:
análise de negócio, gestão de pessoas, gestão de conhecimento e melhoria contínua.
Alternativa D:
gerenciamento de estratégia, gerenciamento de portfólio, gerenciamento de arquitetura e gerenciamento financeiro de serviços.
Alternativa E:
organizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores e fluxos de valor e processos.

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