Questão 3571809

Psicologia · 2024

Questão

ID 3571809

Disciplina: Psicologia

Assunto: Negociação

Ano: 2024 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Tribunal Regional Federal da 1ª Região

A chave para conquistarmos o que queremos numa negociação é garantir que o outro consiga, pelo menos, o mínimo de que precisa para se comprometer com o acordo. Mas, para isso, precisamos de uma visão do que é esse mínimo, e isso exige uma boa dosagem de paciência, persistência e resiliência. O Rapport é uma técnica de ancoragem muito utilizada em processos de negociação.

A respeito do Rapport, é correto afirmar que o negociador:

Alternativa A:
deve aumentar o nível de ordens falando mais rápido e em tom mais alto para controlar a situação;
Alternativa B:
deve buscar qualquer coisa que ajude a identificar na outra parte algo peculiar, que possa ser compartilhado pelos dois interlocutores ou que possa ser atrativo por atender interesses mútuos;
Alternativa C:
deve representar ações de interesses contraditórios e antagônicos que podem ajudar no processo de negociação se corretamente trabalhadas pelo negociador;
Alternativa D:
deve criar um ambiente formal com o objetivo de fazer fluir a negociação com um interlocutor difícil e preocupado com os seus próprios objetivos a serem alcançados;
Alternativa E:
não deve utilizá-lo no início das negociações com interlocutores instáveis.

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