Questão 3553548

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2025

Questão

ID 3553548

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2025 Banca: Avança SP - Instituto Avança São Paulo Órgão: Prefeitura Municipal de Caconde

As relações humanas no ambiente de trabalho e no atendimento a usuários dos serviços são fundamentais para garantir um ambiente produtivo e uma prestação de serviço eficiente.

Qual das alternativas abaixo representa uma boa prática de relações humanas no trabalho?

Alternativa A:
Evitar a comunicação com colegas e usuários para manter um ambiente silencioso e produtivo.
Alternativa B:
Tratar os usuários com impessoalidade, sem demonstrar empatia ou interesse por suas necessidades.
Alternativa C:
Priorizar apenas os interesses individuais, sem considerar o impacto das ações no grupo de trabalho.
Alternativa D:
Promover um ambiente de trabalho colaborativo, baseado no respeito mútuo, na comunicação eficaz e no atendimento cortês aos usuários.
Alternativa E:
Ignorar os feedbacks e sugestões dos usuários, pois a equipe já possui conhecimento suficiente para prestar o serviço.

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