Questão
ID 3542323Disciplina: Secretariado
Assunto: Comportamento e Postura
Ano: 2012 Banca: COMPERVE UFRN - Comissão Permanente do Vestibular da Universidade Federal do Rio Grande do Norte Órgão: Conselho Regional de Enfermagem do Rio Grande do Norte
As questões de 11 a 38 desta prova baseiam-se em fragmentos textuais adaptados do artigo “Secretário executivo: o que você pode fazer de valioso para ser cobiçado pelo mercado de trabalho?”, escrito por Cláudia Brunelli Rêgo, secretária executiva e professora.
FRAGMENTO 5 – Questões de 33 a 38
COMUNICAÇÃO EFICAZ
A comunicação é indispensável à atividade humana. Dela depende o entendimento social, familiar e profissional. O êxito da empresa, da gerência, do secretário depende essencialmente da habilidade de os indivíduos se comunicarem. Portanto, a comunicação deve ser clara, objetiva, correta do ponto de vista linguístico-textual, além de adequada ao interlocutor e à situação interacional a que se vincula.
Disponível em:< http://www.artigos.com/artigos/humanas/educacao/secretario -executivo:-o-que-voce-pode-fazerde-valioso-para-ser-cobicado-pelo-mercado-de-trabalho?-1302/artigo/>. Acesso em: 5 jan. 2012.[Adaptado]
Considere a situação hipotética abaixo explicitada e, em seguida, analise as afirmações sobre ela.
Secretária: - Coren, bom dia.
Interlocutor: - Bom dia. Por gentileza, eu gostaria de falar com o doutor Pedro Matias.
Secretária: - No momento, o doutor Pedro não pode atender. Ele está em reunião com o staff. O senhor gostaria de deixar algum recado?
Interlocutor: - Não, obrigado. Aqui quem está falando é João Brito. Sou ex -funcionário do Coren e...
Secretária: - Joãozinho! Querido! Quanto tempo, hein? Aqui é Mary Helena! Tudo bem com você, cara? O que você manda de novo?
I | A mudança no nível de linguagem do diálogo transcrito é justificável pelo fato de os personagens se conhecerem, razão por que não há inadequação nessa mudança. |
II | Por estar no horário de trabalho, a secretária deveria ter mantido o tom formal, mesmo após a identificação do interlocutor. |
III | Quando atendeu ao telefone, a secretária não deveria ter especificado a atividade que o executivo estava desenvolvendo naquele momento. Isso é sigiloso; então, ela deveria ter esperado o interlocutor se identificar primeiro. |
Está correto apenas o que se afirma em: