Questão 3542218

Secretariado · 2014

Questão

ID 3542218

Disciplina: Secretariado

Assunto: Comportamento e Postura

Ano: 2014 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Assembleia Legislativa do Estado da Bahia

Na recepção a visitantes, o profissional de secretariado deve proceder de modo a transmitir uma boa imagem não só de seu setor como também de toda a Organização. Ele deve ter sempre em mente que a impressão que o visitante levará dependerá de sua atuação antes, durante e depois da visita.

As opções a seguir apresentam seguintes recomendações acerca das providências a serem tomadas e da postura do profissional, à exceção de uma. Assinale‐a.

Alternativa A:
Informe‐se previamente sobre o nome correto, a função e o ramo de atividades de todos os visitantes.
Alternativa B:
Procure saber se mais alguém deve estar presente quando os visitantes chegarem.
Alternativa C:
Oriente a recepção sobre os visitantes, peça para ser avisado assim que ele chegarem, verifique a arrumação de todos os ambientes que serão visitados e evite fazê‐los esperar.
Alternativa D:
Conheça bem algumas regras básicas de etiqueta durante os cumprimentos, apresente‐se de forma sóbria e elegante.
Alternativa E:
Procure sempre ser o mais informal possível, evite formas de tratamento ultrapassadas, como “senhor”, “senhora”, prefira sempre o “você”.

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