Questão 3542053

O bom atendimento ao recepcionar um visitante envolve vários aspectos. Alguns deles estão listados na primeira coluna abaixo. Considerando as características de cada um desses aspectos, marque a segunda coluna de acordo com a opção correspondente na primeira:

Primeira Coluna:

(1) Empatia

(2) Percepção

(3) Envolvimento

(4) Cortesia

Segunda Coluna:

( ) Apreensão da realidade ou capacidade de compreender e captar uma situação.

( ) Demonstração de interesse, voltando-se inteiramente para quem está sendo atendido.

( ) Capacidade de se colocar no lugar do outro, procurando entender suas necessidades.

( ) Cumprimentar o visitante, apresentando-se adequadamente e encaminhando-o ao local adequado.

A sequência correta é: