Questão
ID 3541768Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Princípios e Boas Práticas
Ano: 2019 Banca: UFMT - Universidade Federal de Mato Grosso Órgão: Conselho Regional de Enfermagem de Mato Grosso
Quanto à qualidade no atendimento ao público, considere as seguintes condutas:
I- Cumprimentar todas as pessoas que chegam ou saem.
II- Cumprimentar só as pessoas conhecidas.
III- Demonstrar interesse no assunto e na pessoa.
IV- Ser amável, sem entrar em intimidade.
V- Se o usuário usar termos como “querido (a)” ou “meu amor”, usar o mesmo tipo de tratamento.
São condutas condizentes a um atendimento de qualidade: