Questão 3541679

O perfil profissiográfico do profissional de secretariado executivo abrange a consultoria. Na hipótese de um profissional de Secretariado Executivo ser convidado para prestar consultoria em uma empresa de médio porte no setor de atendimento ao cliente e telefônico, na perspectiva de Crocco e Guttmann (2010), analise as assertivas sobre o tipo de consultoria que será eficaz para cada empresa, atendendo a critérios específicos.

I) Estrutura: relaciona-se com as consultorias artesanal e de pacote. A primeira envolve adequar os métodos e as técnicas de trabalho, a segunda é mais abrangente e serve para atender a diversas empresas, já vem definida.

II) Forma de relacionamento: refere-se à forma com que o consultor se relaciona com o seu cliente e com o tipo de trabalho, que pode ser de forma autônoma, presencial e/ou virtual.

III) Virtual Work: relaciona-se com uma consultoria mais personalizada de trabalho, porém os autores recomendam que esse tipo de consultoria não deve ultrapassar 50% de trabalho virtual, com necessidade de contato presencial entre o contratante e contratado/a, pelo menos, uma vez por semana para manter os dados atualizados.

IV) Abrangência: relaciona-se com a consultoria especializada e a consultoria total. A primeira envolve atender de forma direta e com produtos específicos da área, a segunda envolve o campo de atendimento e de produtos, atende áreas diversificadas.

Estão CORRETAS as afirmativas: