Questão 3541259

Quando se trata da importância do prestador de serviços na garantia da entrega de um serviço de qualidade, alguns fatores devem ser considerados. Analise as afirmações a seguir e verifique se a afirmação é verdadeira (V) ou falsa (F).

I. Um prestador de serviços deve se envolver no processo de busca de soluções para os problemas do cliente.

II. A aparência e o cuidado pessoal inspiram confiança, por isso são fatores importantes a serem observados.

III. A prestação de um bom serviço envolve um conjunto de conhecimentos técnicos de uma determinada função.

IV. Um bom prestador de serviços é quem adota uma postura genuinamente servil e de subserviência, atendendo qualquer desejo do cliente.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.