Questão
ID 3532864Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2011 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Secretaria de Estado de Gestão e Recursos Humanos do Espírito Santo
O recém-elaborado Sistema de Classificação de Meios de Hospedagem, resultado de uma parceria entre o Ministério do Turismo, o Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO), a Sociedade Brasileira de Metrologia e a sociedade civil, constitui instrumento oficial de divulgação de informações claras e objetivas sobre hospedagem, que tanto auxilia os turistas quanto torna mais justa a concorrência entre os meios de hospedagem brasileiros.
Considerando o texto acima, julgue os próximos itens, a respeito de hotelaria.
A estrutura física de um meio de hospedagem, juntamente com a prestação de bons serviços de atendimento, tem papel importante na satisfação das exigências de hospitalidade dos usuários do estabelecimento — turistas ou visitantes.