Questão 3532115

Segundo Krippendorf (1989), este conceito consiste em uma adaptação sistemática e coordenada da política das empresas de turismo, tanto privadas, como do Estado, no plano local, regional, nacional e internacional, visando à satisfação das necessidades de determinados grupos de consumidores. Pode ser considerado como uma peculiar ação estratégica empresarial capaz de conquistar e manter clientes através da tão almejada fidelização. Assinale a alternativa correta que denomina esse conceito.