Questão 3531808

Os viajantes avaliam várias fontes de informação para comparar e escolher o produto turístico ideal e desejado.

Apesar de os viajantes adotarem as mídias sociais nos estágios iniciais do percurso de decisão de compra, o e-mail ainda tem sido um expoente na captação do consumidor.

Na experiência pós-compra, os viajantes criam expectativas com base na compra do produto turístico, sendo que a escuta e as análises de feedback nas mídias sociais indicam insights acionáveis.

O processo de decisão de compras acontece da seguinte sequência: advogar e criar vínculo; avaliar e considerar; comprar e usufruir.

As marcas de turismo têm buscado parcerias com influenciadores das mídias sociais para criar vídeos que impulsionam o engajamento da marca como estratégia para o processo de decisão de compra dos viajantes.