Questão 3531801 de Atendimento ao Público, Vendas e Negociação - FEPESE 2023

Questão

ID 3531801

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Marketing de Serviços

Ano: 2023 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Prefeitura Municipal de Paraíso do Tocantins

O conceito de hospitalidade comercial, amplamente difundido, pode ser aplicado segundo Lashley e Morrison (2004), não somente aos serviços turísticos, mas também a hospitais, shopping centers e clubes. Essa hospitalidade comercial é um dos campos de estudo quando se trata da receptividade em destinos que estão se descobrindo como turísticos.

Diante do exposto, assinale a alternativa que define corretamente o conceito de hospitalidade comercial.

Alternativa A:
A hospitalidade comercial é um fenômeno antissocial, pois é um tipo de acolhimento com interesse de lucro e um sujeito está se beneficiando do outro.
Alternativa B:
A hospitalidade comercial pode ser entendida como uma prática social voluntária, com valores universalmente compartilhados, de acolher ou receber outro sujeito.
Alternativa C:
A hospitalidade comercial é um tipo de acolhimento artificial que pode ser entendido como uma possibilidade de atrair clientes para um determinado empreendimento, garantindo lucro, uma vez que o turismo é uma prestação de serviços remunerada.
Alternativa D:
A hospitalidade comercial pode ser entendida como uma possibilidade de atrair e manter clientes dentro de um empreendimento, garantindo a qualidade das relações humanas, uma vez que o serviço prestado é totalmente desinteressado.
Alternativa E:
A hospitalidade comercial, quando autêntica, pode ser entendida como uma possibilidade de atrair e manter clientes dentro de um empreendimento, garantindo a qualidade das relações humanas, uma vez que o serviço prestado é generoso, não desinteressado totalmente.

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