Questão
ID 3531561Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Marketing de Serviços
Ano: 2023 Banca: IFES - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo
Para Cypriano (2014, p. 39 apud Castelli, 2001), o produto hoteleiro é estático. Não é possível levar o empreendimento aos clientes; são eles que se deslocam para o estabelecimento, motivo por que a atratividade do destino em que se encontra é um fator-chave para seu sucesso. Para o mesmo autor, as características principais que definem o setor são:
I) Intangibilidade (o serviço é mais que seus atributos físicos).
II) Impossibilidade de armazenamento (realização de estoques).
III) Separabilidade (a produção do serviço e seu consumo ocorrem em tempos distintos).
Está(ão) CORRETA(S)