Questão 3531293

Administração Geral · 2024

Questão

ID 3531293

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2024 Banca: Instituto Verbena Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Sergipe

Diante da necessidade de atender às crescentes expectativas dos clientes da indústria hoteleira, especialmente em um contexto marcado pela proliferação das Agências de Viagens Online (OTA's), tem se observado que as inovações tecnológicas, as mudanças no comportamento do consumidor e o novo perfil dos clientes, aliados à intensa competitividade no mercado, têm demandado que os estabelecimentos hoteleiros ofereçam

Alternativa A:
experiências personalizadas para os hóspedes, destacando a importância dessa abordagem em cada interação com o cliente.
Alternativa B:
padronização das experiências oferecidas aos hóspedes, a fim de garantir eficiência operacional e redução de custos.
Alternativa C:
experiências personalizadas para os hóspedes, destacando a importância da padronização na interação presencial com o cliente.
Alternativa D:
padronização das experiências oferecidas aos hóspedes, a fim de garantir eficiência operacional e redução de custos de forma personalizada.

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