Questão 3531030

Medicina · 2025

Questão

ID 3531030

Disciplina: Medicina

Assunto: Comunicação e Empatia

Ano: 2025 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Secretaria da Educação do Estado de São Paulo

Os profissionais da hotelaria em ambiente hospitalar atuam de forma complementar à equipe assistencial, contribuindo para o conforto e a experiência positiva do paciente. Embasado nesse contexto, é correto afirmar que, na hotelaria hospitalar,

Alternativa A:
o uso de termos técnicos é comum e desejado, pois facilita o entendimento do paciente sobre seu tratamento.
Alternativa B:
a comunicação deve ser rápida e impessoal para evitar envolvimento emocional com o paciente.
Alternativa C:
a empatia e o acolhimento devem ser evitados, pois são práticas que dificultam a rotina do profissional de hotelaria por demandarem muito tempo de atendimento.
Alternativa D:
é primordial a escuta ativa e a utilização de linguagem como estratégias para melhorar a experiência do paciente.
Alternativa E:
o atendimento é similar ao de um hotel convencional, ou seja, limita-se à entrega de refeições e à troca de roupas de cama.

Estatísticas Cadernos

Questão 3531030

Continue estudando na plataforma