Questão 3530800

Administração Geral · 2006

Questão

ID 3530800

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Uso de Controles e Indicadores de Produtividade

Ano: 2006 Banca: CEFETBAHIA - Fundação de Apoio à Educação e Desenvolvimento Tecnológico da Bahia Órgão: Companhia de Gás da Bahia

Os indicadores de performance são características numéricas sobre as quais é necessário exercer o controle (gerenciamento). Somente algo que é medido é gerenciado. O que não é medido está, portanto, sem controle. Sobre o gerenciamento desses indicadores, é correto afirmar que

Alternativa A:
os indicadores de performance que devem ser mantidos não precisam de gerenciamento.
Alternativa B:
para melhorar os indicadores, pode-se usar como ferramenta o PCDA (planejar, checar, executar e agir).
Alternativa C:
o gerenciamento dos indicadores é conduzido para manter os resultados atuais ou para melhorar estes resultados.
Alternativa D:
a utilização de itens de controle é menos eficiente para o gerenciamento do que os indicadores de performance.
Alternativa E:
em uma carta de controle, o LIC (limite inferior de controle) deve estar acima do LSC (limite superior de controle) para garantir um gerenciamento eficaz.

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