Questão
ID 3530746Disciplina: Engenharia de Produção
Assunto: TQM — Gestão da Qualidade Total
Ano: 2009 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Agência Nacional de Aviação Civil
Julgue os itens que se seguem, acerca da gestão da qualidade.
Na dimensão da qualidade em serviços, confiabilidade é a disposição para auxiliar os clientes e fornecer o serviço prontamente.