Questão 3530269

Embora na sua origem os Sistemas normalizados da área de qualidade tenham sido elaborados por governos e organizações militares, esse tipo de norma rapidamente se difundiu no ambiente corporativo. Tal difusão esteve ligada ao aumento da complexidade das cadeias produtivas, ao forte crescimento outsourcing e à globalização, fatores que impactaram substancialmente as relações cliente- fornecedor. Isso define: