Questão
ID 3530189Disciplina: Administração Geral
Assunto: Mapeamento de Competências e Identificação de Lacunas (Gaps)
Ano: 2014 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Universidade de Brasília
Com relação às ferramentas de controle de processos utilizadas
pelos departamentos de garantia da qualidade das organizações,
julgue os itens a seguir.