Questão 3529856

Administração Geral · 2018

Questão

ID 3529856

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2018 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Universidade de Brasília

A respeito da qualidade na prestação de serviços em organizações, julgue os itens que se seguem.

No gerenciamento da qualidade de serviços, as seguintes dimensões devem ser observadas: instalações físicas, serviços explícitos, materiais e serviços complementares.

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