Questão 3529690

Administração Geral · 2019

Questão

ID 3529690

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Juran

Ano: 2019 Banca: COMPERVE UFRN - Comissão Permanente do Vestibular da Universidade Federal do Rio Grande do Norte Órgão: Universidade Federal do Rio Grande do Norte

O gerenciamento da qualidade é executado com a aplicação de três processos gerenciais denominados Trilogia de Juran.

Para Juran, o gerenciamento de processos pode ser realizado por meio de ações, tais como:

Alternativa A:
a organização, que consiste na capacidade de mobilizar os recursos humanos para alcançar os objetivos propostos e oportunizar o sentido de missão.
Alternativa B:
o controle da qualidade que compreende um conjunto de atividades destinadas a desenvolver produtos e processos fundamentais para o atendimento das expectativas dos clientes.
Alternativa C:
o planejamento da qualidade que visa garantir a efetivação dos objetivos da qualidade ao longo dos procedimentos.
Alternativa D:
a melhoria da qualidade, que visa otimizar os níveis de desempenho, seja por meio da melhoria contínua ou da melhoria radical.

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