Questão 3529433

Sobre o delineamento de processos, analise as afirmativas abaixo.

I. O delineamento dos processos ideais deve ser amplamente questionado e aprimorado pelos executivos da empresa. Salienta-se que, no delineamento dos processos ideais, você deve considerar tanto as medidas de desempenho internas quanto, principalmente, as externas à empresa, proporcionadas pelo benchmarking.

II. No delineamento de processos você deve considerar a interação otimizada entre os processos ideais considerando somente as interligações internas, pois essa análise permitirá a identificação de eventuais dicotomias e conflitos internos da empresa.

Assinale a alternativa correta.