Questão 3529140 de Engenharia de Produção - Instituto AOCP 2024

Questão

ID 3529140

Disciplina: Engenharia de Produção

Assunto: Conceitos Introdutórios de Administração da Produção

Ano: 2024 Banca: Instituto AOCP Órgão: Universidade Federal de Sergipe

Em uma empresa de prestação de serviços, a gestão eficiente das operações é crucial para garantir a satisfação do cliente e a eficácia dos processos. Considerando os princípios da Gestão de Operações em Serviços, assinale a alternativa correta em relação às estratégias e desafios comuns nesse contexto.

Alternativa A:
A padronização de serviços é a melhor abordagem, independentemente do tipo de serviço oferecido, visando à eficiência operacional.
Alternativa B:
A flexibilidade na entrega de serviços é um fator secundário, uma vez que a padronização é fundamental para reduzir custos e otimizar processos.
Alternativa C:
A gestão de filas é um aspecto primário na gestão de operações em serviços, não impactando significativamente na percepção do cliente.
Alternativa D:
A capacitação e motivação da equipe são essenciais para o sucesso da gestão de operações em serviços, uma vez que o contato direto com o cliente é uma característica distintiva desse setor.
Alternativa E:
A automação completa dos processos é a chave para a eficiência na gestão de operações em serviços, eliminando a necessidade de intervenção humana e reduzindo custos operacionais.

Estatísticas Cadernos

Questão 3529140

Continue estudando na plataforma