Questão
ID 3529018Disciplina: Engenharia de Produção
Assunto: TQM — Gestão da Qualidade Total
Ano: 2024 Banca: IFES - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo
Segundo Juran, a qualidade não acontece por acidente, ela deve ser planejada. Assim, segundo ele, o entendimento por parte da alta gerência seria facilitado por meio de um processo composto por três fases, RESPECTIVAMENTE: