Questão 3528980

Administração Geral · 2025

Questão

ID 3528980

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Balanced Scorecard (BSC)

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Universidade Federal do Rio Grande do Sul

No Balanced Scorecard, a lógica de causa e efeito entre os objetivos estratégicos é fundamental para garantir a coerência estratégica e o alcance da missão definida. Assinale a sequência que representa corretamente essa lógica.

Alternativa A:
Aumento da receita → Melhoria da imagem institucional → Melhoria dos processos internos → Treinamento de colaboradores.
Alternativa B:
Treinamento de colaboradores → Melhoria dos processos internos → Satisfação dos clientes → Aumento da receita.
Alternativa C:
Redução de custos → Aumento da receita → Expansão de mercado → Engajamento dos colaboradores.
Alternativa D:
Satisfação dos clientes → Treinamento de colaboradores → Melhoria dos processos internos → Aumento da receita.
Alternativa E:
Treinamento de colaboradores → Melhoria dos processos internos → Aumento da receita → Satisfação dos clientes.

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