Questão 3528937

Conhecimentos Bancários · 2025

Questão

ID 3528937

Disciplina: Conhecimentos Bancários

Assuntos: Características dos Produtos e Serviços Bancários (Intangibilidade, Inseparabilidade, Variabilidade, Perecibilidade)

Ano: 2025 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares

A gestão de operações envolve ações voltadas tanto para os produtos como os serviços oferecidos pela organização.

Embora haja particularidades inerentes a cada produto ou serviço, pode-se dizer que, de uma forma geral, os serviços diferem dos produtos pelo fato de terem

Alternativa A:
menor grau de uniformidade, maior envolvimento do cliente e janela de tempo mais ampla para sua utilização.
Alternativa B:
maior grau de uniformidade, maior envolvimento do cliente e janela de tempo mais ampla para sua utilização.
Alternativa C:
menor grau de uniformidade, maior envolvimento do cliente e janela de tempo mais restrita para sua utilização.
Alternativa D:
maior grau de uniformidade, maior envolvimento do cliente e janela de tempo mais restrita para sua utilização.
Alternativa E:
menor grau de uniformidade, menor envolvimento do cliente e janela de tempo mais ampla para sua utilização.

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