Questão 3528872

Administração Geral · 2025

Questão

ID 3528872

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Princípios da Gestão da Qualidade Total

Ano: 2025 Banca: FUNDEP Gestão de Concursos Órgão: Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento Básico de Minas Gerais

A gestão da qualidade visa garantir que produtos e serviços atendam aos requisitos estabelecidos, melhorando processos e reduzindo falhas.

Assinale a alternativa que melhor descreve um princípio essencial da Total Quality Management (TQM) e seu impacto nas organizações.

Alternativa A:
A TQM enfatiza a melhoria contínua e o envolvimento de todos os colaboradores, visando à satisfação do cliente e à otimização dos processos.
Alternativa B:
A principal diretriz da TQM é o controle rígido dos processos produtivos, eliminando a variabilidade por meio de inspeções frequentes e padronização extrema.
Alternativa C:
O foco central da TQM é a redução de custos, pois garantir menores despesas operacionais automaticamente assegura maior qualidade no produto final.
Alternativa D:
A TQM se baseia na inspeção final dos produtos como o meio mais eficaz de garantir a qualidade, assegurando que apenas itens conformes cheguem ao cliente.