Questão 3528836

No âmbito da Engenharia da Qualidade, a metodologia Seis Sigma propõe que o desempenho de um processo pode ser mensurado por meio de diferentes indicadores de qualidade. Um desses indicadores avalia o número de formas distintas pelas quais uma unidade de produção pode falhar em atender aos requisitos do cliente, considerando todas as possíveis falhas dentro da unidade analisada. O trecho refere-se a qual indicador?