Questão 3512299

Administração Geral · 2007

Questão

ID 3512299

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2007 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal Superior Eleitoral

Considerando as características de um serviço de atendimento ao público implantado em uma instituição pública, assinale a opção correta.

Alternativa A:
O serviço de atendimento ao público democratiza o acesso à informação e acelera a prestação de serviços públicos.
Alternativa B:
O atendimento realizado pelas centrais telefônicas do tipo 0800 burocratiza a relação cidadão/instituição pública.
Alternativa C:
A grande vantagem dos sistemas de atendimento ao público é aumentar a quantidade de vagas e empregos disponíveis no setor público.
Alternativa D:
O serviço automatizado de atendimento ao público interrompe o diálogo no processo de comunicação.