Questão 3511735

Relações Públicas · 2011

Questão

ID 3511735

Disciplina: Relações Públicas

Assunto: Comunicação Interna

Ano: 2011 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional Eleitoral de Pernambuco

O conceito de endomarketing mais aceito pelos especialistas da área de Relações Públicas refere-se ao conjunto de ações

Alternativa A: com ênfase no público interno, tendo como meta a conscientização dos funcionários dos mais diferentes níveis sobre a
necessidade de atender muito bem a clientela da empresa.
Alternativa B: que transformem o público interno em verdadeiros consumidores dos produtos comercializados pela empresa.
Alternativa C: voltadas ao aumento da produtividade dos empregados e ao crescimento do lucro da empresa com o estabelecimento de
metas nem sempre compatíveis com a capacidade instalada.
Alternativa D: que consigam “domesticar” os funcionários para que o atendimento ao cliente se faça de forma subserviente e submissa.
Alternativa E: que treinem os funcionários a operar argumentos que convençam os clientes da necessidade do consumo, mesmo que
eles não estejam convencidos dessa necessidade.