Questão
ID 3511410Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Gestão de Crises
Ano: 2014 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca
Monitoramento é conduta chave para empresas inseridas
no contexto das mídias sociais. Isso porque a velocidade
da informação age tanto para o bem quanto para o mal da
imagem das corporações. Num momento de crise, um comentário
negativo se alastra com facilidade entre os usuários,
e uma experiência negativa repercute intensamente.
Nessa situação, a empresa deve, sobretudo,
no contexto das mídias sociais. Isso porque a velocidade
da informação age tanto para o bem quanto para o mal da
imagem das corporações. Num momento de crise, um comentário
negativo se alastra com facilidade entre os usuários,
e uma experiência negativa repercute intensamente.
Nessa situação, a empresa deve, sobretudo,