Questão 3511161 de Relações Públicas - Instituto AOCP 2015

Questão

ID 3511161

Disciplina: Relações Públicas

Assunto: Gestão de Crises

Ano: 2015 Banca: Instituto AOCP Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares

A crise é uma situação que ocorre dentro de uma empresa com base em um acontecimento – catastrófico ou não – ou de algo que deixou de acontecer, resultando em um evento de má reputação à empresa. O processo de planejamento é a melhor ferramenta para a prevenção e a rápida atuação dentro de um episódio que possivelmente possa desencadear uma crise de imagem da organização. Dentro de um planejamento de crise eficaz existe a construção de um Comitê de Crise, que deve englobar

Alternativa A:
diversas áreas da empresa, variando conforme a composição da empresa. Contudo, é essencial pelo menos a presença do presidente, diretor de Relações Públicas, representante operacional, representante do RH e o responsável pela qualidade, quando houver.
Alternativa B:
apenas os membros da alta diretoria, devido à crise ser um período difícil para empresa, as ações para sua contenção não devem ser amplamente divulgadas a todos os funcionários
Alternativa C:
os membros da comunicação e do jurídico. A comunicação é responsável por controlar a crise e o jurídico responsável por responder legalmente, se for o caso.
Alternativa D:
os membros da diretoria e a gerência.
Alternativa E:
apenas os membros da comunicação. A equipe fica mais enxuta, o que possibilita a tomada rápida de decisões, quando necessário.

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Questão 3511161

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