Questão 3510800

A imagem de uma empresa é um efeito de causas diversas: percepções, induções e deduções, projeções, experiências, sensações, emoções e vivências dos indivíduos, que, de um modo ou de outro, são associadas entre si e com a empresa, que é seu elemento capitalizador.

Imagem é o que passa na mente dos públicos, no imaginário, nas suas percepções. É uma visão intangível, abstrata das coisas, uma visão subjetiva de determinada realidade.

A identidade representa o que está na cabeça do público a respeito do comportamento institucional das organizações e dos seus integrantes, qual é a imagem pública, interna, comercial e financeira que passa pela mente dos públicos e da opinião pública sobre as mesmas organizações.

A identidade corporativa consiste no que a organização efetivamente é, sua estrutura institucional fundadora, seu estatuto legal, o histórico do seu desenvolvimento ou de sua trajetória, seus diretores, seu local, o organograma de atividades, suas filiais, seu capital e seu patrimônio.

A identidade corporativa reflete e projeta a real personalidade da organização. É o autorretrato da organização ou a soma total de seus atributos, sua comunicação e suas expressões.