Questão 3510541

Relações Públicas · 2018

Questão

ID 3510541

Disciplina: Relações Públicas

Assunto: Imagem Organizacional

Ano: 2018 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Enfermagem do Rio Grande do Sul

A imagem organizacional pode ser compreendida como a
percepção que se forma na mente do público a partir do
momento que estabelece contato com os discursos da
organização e mantém experiências próprias com produtos
e(ou) serviços dela. Diante disso, a comunicação

Alternativa A: deve preparar o discurso que será trabalhado pela
central de atendimento ao cliente para manter a boa
aparência da organização com os públicos.
Alternativa B: precisa construir a reputação da organização por meio
de discursos que amparem uma boa imagem, sem
evidenciar, por exemplo, serviços mal prestados.
Alternativa C: tem de estreitar o relacionamento com a imprensa,
público principal para a construção de uma boa
imagem organizacional, que exerce influência sobre os
demais públicos.
Alternativa D: tem o papel de agregar planejamentos, ações e
ferramentas para manter integração e coerência entre
os discursos da organização e a experiência direta com
os públicos.
Alternativa E: pode se dedicar à produção de materiais que
destaquem os pontos positivos da organização e,
assim, desviem a atenção de possíveis experiências
ruins com produtos ou serviços.

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