Questão 3510336

Desde 1980, principalmente em função dos efeitos decorrentes do fenômeno da globalização, tem ocorrido no Brasil um processo de perda de identidade corporativa. O avanço tecnológico pós 1990 impactou fortemente o país, principalmente no que concerne a esse atributo. Sobre a formação da identidade, da imagem e da reputação das empresas sediadas no Brasil, relacione a COLUNA I com a COLUNA II, associando a década ao contexto histórico do processo de modernização.

COLUNA I

1. Década de 1980

2. Década de 1990

3. Anos 2000 / 2005

4. 2005 aos dias atuais

COLUNA II

( ) Processo contínuo de mudanças; mundo do negócio regido pelas leis de mercado, dirigidas e orientadas por grandes grupos econômicos. Era da sociedade e dos indivíduos sem pertencimento.

( ) As preocupações, que no início dessa década eram voltadas à durabilidade do produto, agora se centram em sua qualidade, com a criação dos Centros de Controle de Qualidade (CQCs).

( ) Reconstrução da cultura e identidade organizacional. Fortalecimento da área de Recursos Humanos; nova visão de comunicação, em busca de um novo conceito empresarial, visando à construção de uma identidade, imagem e reputação positivas.

( ) Reestruturação das empresas, com a implementação dos processos de certificação ISO e dos programas de Qualidade Total; valorização das relações de consumo e foco no cliente.

Assinale a sequência correta.