Questão 3509799

Relações Públicas · 2024

Questão

ID 3509799

Disciplina: Relações Públicas

Assunto: Gestão de Crises

Ano: 2024 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Itaipu Binacional

No que se refere à crise de imagem e às estratégias da gestão, imagem e posicionamento da organização, assinale a opção correta.

Alternativa A:
Ao falar com a imprensa, o porta-voz deve transmitir as suas emoções em relação ao fato ocorrido a fim de sensibilizar os repórteres.
Alternativa B:
O uso de palavras impróprias, bem como o emprego de gestos e atitudes inadequadas, gera prejuízo real a quem fala em nome da empresa, além de potencializar os riscos de a mensagem ser distorcida ou mal interpretada.
Alternativa C:
Entender e agir durante uma crise requer sentimento e improviso.
Alternativa D:
Transparência e clareza são essenciais, mas a empresa deve dar retorno à imprensa em seu tempo e decidir a quais indagações vai responder.
Alternativa E:
O momento da crise é um período muito delicado e pode representar a perda definitiva do relacionamento da organização com a imprensa, pois não haverá o que dizer.