Questão 3509592

Relações Públicas · 2025

Questão

ID 3509592

Disciplina: Relações Públicas

Assunto: Gestão de Crises

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Grupo Hospitalar Conceição

Em uma situação de crise, a confiança na organização e sua reputação podem ser gravemente abaladas. Nesses momentos, a comunicação exerce papel estratégico na gestão e superação da crise. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que representa uma prática adequada da comunicação organizacional durante uma crise.

Alternativa A:
Negar prontamente a existência do problema até que se tenha controle total sobre a situação, evitando exposição da imagem institucional.
Alternativa B:
Restringir a comunicação a canais internos, impedindo o diálogo com o público externo para preservar a confidencialidade.
Alternativa C:
Adotar uma postura transparente, fornecendo informações claras, tempestivas e consistentes, além de reconhecer responsabilidades e apresentar ações concretas para solucionar a crise.
Alternativa D:
Utilizar intermediários externos para responder à crise, conservando a liderança da organização afastada da exposição pública.
Alternativa E:
Evitar a comunicação direta com a imprensa, substituindo-a por comunicados unificados em redes sociais e canais digitais da empresa.

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