Questão
ID 3497903Disciplina: Administração Geral
Assunto: Avaliação e Melhoria dos Serviços Públicos
Ano: 2008 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Ministério do Trabalho e Emprego
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.
Para planejar um programa de atendimento ao público por um órgão público, é necessário investigar as experiências bem-sucedidas em organizações privadas e tentar reaplicá-las na realidade da administração pública.