Questão
ID 3497882Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2008 Banca: CONSULPLAN - Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA Órgão: Secretaria de Estado do Desenvolvimento Econômico Sustentável
Sobre o atendimento ao telefone, analise:
I. Falar com voz clara, pronunciando bem as palavras.
II. Evitar falar alto e estridente, para não provocar reações adversas.
III. Falar pausadamente para que a mensagem seja captada.
Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):