Questão
ID 3497813Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Princípios e Boas Práticas
Ano: 2007 Banca: COPEVE/UFAL - FUNDEPES Órgão: Agência de Defesa e Inspeção Agropecuária de Alagoas
Considerando as seguintes razões para a excelência no atendimento ao cliente,
I. O cliente bem tratado volta sempre.
II. O profissional de atendimento tem apenas 20% da responsabilidade sobre a satisfação do cliente.
III. Sempre se tem uma segunda chance de causar boa impressão.
IV. Relações eficazes com os clientes, aliadas à qualidade técnica e preço justo fortalecem a opinião pública favorável à Empresa.
V. Opinião pública favorável suscita lucros, e boas relações profissionais geram produtividade.
verifica-se que