Questão 3497772

Administração Geral · 2014

Questão

ID 3497772

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2014 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Prefeitura Municipal de Osasco

Entre as características abaixo, aquela que está distante dos atributos de um bom atendente é:

Alternativa A:
clareza de expressão, pois as informações fornecidas devem ser perfeitamente entendidas pelo interlocutor;
Alternativa B:
subserviência na relação social, pois é do agrado do interlocutor sentir-se superior;
Alternativa C:
atualização de informações, pois a precisão é indispensável para o perfeito funcionamento de uma estrutura;
Alternativa D:
simpatia na relação social, pois qualquer aresta pode ser reduzida por uma atitude de recepção agradável;
Alternativa E:
rapidez no atendimento, pois a necessidade rapidamente satisfeita traz marca de eficiência.