Questão 3497758

Administração Geral · 2014

Questão

ID 3497758

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2014 Banca: Magnus Auditores e Consultores Órgão: Instituto Nacional de Educação de Surdos

Sobre o atendimento ao público é incorreto afirmar que:

Alternativa A: um bom atendimento vai muito além de ser bem educado.
Alternativa B: profissionalismo e esforço em entender o que o cliente precisa são essenciais para
um atendimento excelente.
Alternativa C: não pode existir pior descaso para com o cliente do que uma resposta não dada ou
comunicada com excessiva demora.
Alternativa D: tratar bem os clientes não é um diferencial, e sim uma obrigação de qualquer
pessoa que vive em sociedade.
Alternativa E: no atendimento devem ser utilizadas expressões que transmitam certeza,
tratamento íntimo e expressões regionais.