Questão
ID 3497753Disciplina: Administração Geral
Assunto: Empatia e Compreensão Mútua
Ano: 2009 Banca: UNITINS - Fundação Universidade de Tocantis Órgão: Secretaria de Administração do Estado do Tocantins
Uma das formas de melhorar o atendimento de um cliente é desenvolver a capacidade de se colocar no lugar dele, entendendo, assim, a situação por ele vivenciada. Esta capacidade de colocar-se no lugar do outro é chamada de