Questão
ID 3497693Disciplina: Conhecimentos Bancários
Assuntos: Características dos Produtos e Serviços Bancários (Intangibilidade, Inseparabilidade, Variabilidade, Perecibilidade)
Ano: 2010 Banca: FDRH - Fundação para desenvolvimento de Recursos Humanos Órgão: Banco do Estado do Rio Grande do Sul
A evolução do conceito de marketing de serviços vem ocorrendo à medida que o setor terciário, do qual os bancos fazem parte, vem obtendo mais destaque, já sendo, em países desenvolvidos, responsável pela maior parte do PIB (Produto Interno Bruto). Para se atender aos clientes de maneíra diferenciada, é imprescindível conhecer as características específicas desse setor de serviços.
A ordem correta dos números da segunda coluna, de cima para baixo, é